Política de envío
Última actualización: 3 de agosto de 2026
─────────────────────────────────────────
Costes de envío
El coste de envío para las entregas dentro de Italia es de €10,00.
El envío es gratuito para todos los pedidos de importe igual o superior a €180,00, calculado después de la aplicación de posibles descuentos.
Para envíos fuera de Italia, el coste estándar de envío es de €30,00.
Para destinos particularmente remotos o para áreas normalmente no atendidas por nuestro servicio de mensajería, podría ser necesario acordar un coste de envío diferente. En tal caso, se contactará al cliente antes de procesar el pedido.
Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otros cargos aplicados por el país de destino no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y correrán íntegramente a cargo del destinatario.
Tiempos de preparación del pedido
Los tiempos de preparación varían según el tipo de producto adquirido.
- Productos ya disponibles en stock: se entregan al servicio de mensajería lo antes posible, generalmente dentro de 1 día laborable desde la confirmación del pedido y el pago.
- Productos a fabricar: se necesitan aproximadamente 1-2 días laborables para la producción, decoración y cocción en el horno antes de la entrega al servicio de mensajería.
- Productos personalizados: la producción comienza solo después de que el cliente haya aprobado por escrito el borrador gráfico definitivo. Después de la aprobación, se necesitan aproximadamente 1-2 días laborables para la fabricación. Cualquier solicitud de modificación posterior a la aprobación podría implicar una prolongación de los tiempos de producción.
Tiempos de entrega
Los pedidos se envían a través de mensajería urgente.
- Italia: una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, la entrega se realiza generalmente dentro de 1-2 días laborables. Para las islas o localidades más remotas, los tiempos podrían ser ligeramente más largos.
- Envíos internacionales: los tiempos de entrega varían según el país de destino, el servicio de envío utilizado y los posibles procedimientos aduaneros.
Todos los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo días festivos, huelgas, condiciones climáticas adversas, controles aduaneros o períodos de alto volumen de envíos.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Dirección de entrega
El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de entrega introducida al realizar el pedido.
Si la dirección proporcionada resulta ser incorrecta, incompleta o inaccesible, cualquier coste adicional incurrido por un segundo intento de entrega podrá ser cargado al cliente.
No podemos garantizar la modificación de la dirección de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.
Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: masseignese@gmail.com
Teléfono: +39 339 638 1865
Servicio al Cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.